Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nusantaraoverland.com collecte, pourquoi et quels sont vos droits. Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.

Qui sommes-nous ?

Nusantara Overland organise des circuits privés en Indonésie (Java oriental, Bali, Lombok et Yogyakarta). Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à booking@nusantaraoverland.com ou sur WhatsApp au +62 811 3511 175.

Les données que nous collectons

• Demandes de réservation. Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp, le circuit et la date choisis, le nombre de voyageurs, le lieu de prise en charge et les demandes que vous formulez. Vous ne payez rien à la réservation et nous ne vous demandons jamais d’informations de carte bancaire sur ce site.
• Messages. Si vous nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp, nous recevons les informations que vous nous envoyez.
• Statistiques de visite et mesure publicitaire. Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau de cookies, nous utilisons Google Analytics 4 pour savoir quelles pages sont consultées, d’où proviennent approximativement les visites et quel appareil est utilisé. Nous utilisons aussi les outils de mesure de Google Ads pour savoir si une visite provenant de l’une de nos annonces a abouti à une demande de réservation. Il s’agit de statistiques, et non d’un moyen pour nous de vous identifier. Nous ne les utilisons pas pour vous présenter des publicités personnalisées.
• Données techniques. Notre serveur enregistre les adresses IP, le type de navigateur et les pages demandées à des fins de sécurité. Une extension de sécurité enregistre aussi les adresses IP associées aux tentatives de connexion échouées à l’espace d’administration du site.

Cookies et stockage dans le navigateur

• Votre choix dans le bandeau de cookies est enregistré dans votre navigateur (stockage local) pour que le bandeau ne s’affiche plus.
• Si vous cliquez sur « Accepter », Google Analytics et Google Ads déposent des cookies à des fins statistiques et de mesure publicitaire. Si vous cliquez sur « Refuser », aucun cookie d’analyse ou publicitaire n’est déposé. Ces deux services fonctionnent avec Google Consent Mode : le stockage lié à l’analyse et à la publicité est refusé tant que vous n’avez pas donné votre accord.
• La devise que vous choisissez pour les estimations de prix est aussi enregistrée dans votre navigateur. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée liée aux polices n’est donc transmise à des tiers.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Pour répondre à vos questions, vérifier les disponibilités, confirmer votre circuit et organiser la prise en charge (pour effectuer les démarches que vous demandez avant une réservation).
• Pour vous envoyer des e-mails de confirmation et de suivi de votre réservation.
• Pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer (uniquement avec votre consentement).
• Pour assurer la sécurité du site et respecter les obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui reçoit vos données ?

• Les partenaires locaux qui assurent votre circuit (chauffeurs, guides, hôtels et autres partenaires similaires), qui ne reçoivent que les informations nécessaires, comme votre nom, la taille du groupe, les détails de la prise en charge et votre numéro de contact.
• Les prestataires de services qui hébergent ce site et gèrent les e-mails.
• Google (Google Analytics et Google Ads), si vous acceptez les cookies.
• WhatsApp (Meta), si vous nous contactez sur WhatsApp, selon les conditions propres à ce service.
• Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Nous sommes basés en Indonésie. Vos données y sont donc traitées et peuvent aussi être traitées dans d’autres pays par les prestataires mentionnés ci-dessus. Nous faisons appel à des prestataires qui appliquent des mesures raisonnables de protection des données.

Durée de conservation des données

Nous conservons les demandes de réservation et les messages aussi longtemps que nécessaire pour organiser votre circuit et en assurer le suivi, ainsi que pendant la durée exigée par la loi. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment. Les données d’analyse sont conservées selon la durée définie dans les paramètres de notre compte d’analyse.

Vos droits

En vertu de la loi indonésienne sur la protection des données (loi n° 27 de 2022) et, pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, du RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, retirer votre consentement, vous opposer à certains traitements ou demander leur limitation, et recevoir vos données dans un format permettant leur portabilité. Pour exercer ces droits, écrivez à booking@nusantaraoverland.com. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour modifier votre choix concernant les cookies, effacez les données de ce site dans votre navigateur, puis rechargez la page.

Sécurité

Ce site utilise une connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est totalement exempt de risques : nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux enfants. Si vous voyagez avec des enfants, veuillez ne fournir que les informations nécessaires à l’organisation du circuit.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

Contact

Nusantara Overland, Indonésie. E-mail : booking@nusantaraoverland.com. WhatsApp : +62 811 3511 175.